コラム
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「同じ失敗を繰り返さない！工務店経営に欠かせない“仕組み化”の考え方」
「また同じミスが出た」「社員によって対応がバラバラ」
工務店経営でよく耳にする悩みです。
これは「人の問題」ではなく、「仕組みの欠如」が原因であることがほとんどです。
人は忘れる生き物です。
忙しければ抜け漏れも起こります。
そのたびに「気をつけろ」と言っても改善しません。
仕組みで防ぐことが、経営の安定につながります。
1.チェックリスト化
「やったか・やっていないか」を確認できるリストを用意する。
2.標準手順書（マニュアル）作成
写真や図解を入れながら、誰でも同じように作業できるようにする。
3.継続的な改善
一度作ったら終わりではなく、現場の声を反映してバージョンアップする。
ある工務店では「引き渡しチェックリスト」を導入しました。
・鍵の受け渡し
・書類の説明
・保証内容の確認
これを全社員で統一した結果、クレームが激減。
同時に社員の安心感も増しました。
業務改善の本質は、「人に依存しない仕組みを残すこと」。
仕組み化は手間がかかりますが、一度作れば長期的に会社を助けてくれます。
来週は【経営計画】について詳しくお伝えします。
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【KSN地域密着工務店サポート室】