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【年々繁盛する地域密着工務店シリーズ④】
なぜあの工務店は年々繁盛するのか
― SNS時代の地域密着営業 ―
住宅業界では最近、さまざまな営業手法が語られています。
SNS
広告
MAツール
ホームページ
住宅性能
どれも重要です。
しかし、経営相談を受けている中で感じることがあります。
それは
これらの施策だけでは経営は安定しないということです。
もちろんSNSは重要です。
住宅性能も重要です。
しかし、それだけでは年々繁盛する会社にはなりません。
では、年々繁盛する工務店にはどんな共通点があるのでしょうか。
年々繁盛する会社の共通点
長く続いている工務店には、ある共通点があります。
それは、信頼が積み上がる営業です。
信頼が積み上がる会社は
・紹介が増える
・営業が安定する
・売上が安定する
という状態になります。
結果として、年々繁盛していきます。
SNS営業の落とし穴
最近はSNS集客の話をよく聞きます。
もちろんSNSは重要です。
しかしSNSには弱点があります。
それは継続性です。
SNSは
・当たるときは当たる
・しかし安定しない
という特徴があります。
広告やMAツールも同じです。
短期的には効果があります。
しかし、長期的な経営の安定とは別の話です。
地域密着工務店の強み
地域密着工務店の最大の強みは、地域です。
・地域の人
・地域の企業
・地域の施設
この地域との関係が、信頼を生みます。
昔の工務店は、御用聞きでした。
雨漏り
建具
小さな修理
どんなことでも相談できる存在でした。
そしてこの関係が紹介につながりました。
家のかかりつけ医
私は地域密着工務店の役割を
家のかかりつけ医
（ハウスドクター）だと考えています。
体調が悪いときに
病院に行くように
家のことで困ったときに、相談できる存在。
それが地域密着工務店です。
この関係が続く会社は、信頼が積み上がります。
そして、信頼が積み上がる会社は、紹介が増えます。
成功している工務店の特徴
ある工務店では契約の半分以上が、紹介です。
その会社の社長は社員によくこう言っています。
「お客様から困りごとの連絡があったらすぐに行きなさい。」
この社長の携帯は、いつも相談の電話で鳴っています。
しかし、この相談こそが信頼です。
そして紹介につながっています。
営業と財務はつながっている
営業が安定すると売上が安定します。
売上が安定すると資金繰りが安定します。
つまり、営業と財務はつながっているのです。
営業が安定する会社は、経営も安定します。
年々繁盛する工務店経営
短期営業は
SNS
広告
MAツール
などで成果が出ることもあります。
しかし続きません。
一方で地域密着営業は、信頼が積み上がります。
信頼が積み上がる会社は、紹介が増え年々繁盛していきます。
＜KSN地域密着工務店サポート室＞
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