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AI活用というと、多くの方がまず考えるのは、
「どのツールを使えばよいか」
ということかもしれません。
ChatGPTなのか。
画像生成AIなのか。
業務管理システムなのか。
分析ツールなのか。
もちろん、ツール選びも大切です。
しかし、株式会社キーコネクションズ 代表取締役 畔柳興次郎さんは、もっと大切なことがあると話されています。
それは、
「自社のどの課題を解決したいのか」
という視点です。
AIは、導入すれば成果が出るものではありません。
経営課題を整理し、業務プロセスを見直し、その中にAIをどう組み込むのかを設計して初めて成果につながります。
たとえば、文章作成にAIを使うだけなら、個人の業務効率化で終わるかもしれません。
しかし、問い合わせ対応の流れを見直し、よくある質問を整理し、回答品質を標準化し、担当者の負担を減らす仕組みにできれば、会社全体の生産性向上につながります。
売上予測も同じです。
単に数字を予測するだけでは意味がありません。
その予測をもとに、在庫をどう持つのか。
人員をどう配置するのか。
営業活動をどう組み立てるのか。
業務プロセスに組み込んで初めて、AIは経営に役立ちます。
そして、もう一つ重要なことがあります。
それは、完璧を目指して止まらないことです。
中小企業には、制約があります。
人がいない。
お金がない。
時間がない。
スキルがない。
たしかに、すべてがそろっている会社は多くありません。
しかし、できない理由から入ってしまうと、会社は前に進みません。
畔柳さんは、まず小さく動くことの重要性を話されています。
小さくやる。
試す。
修正する。
また試す。
この繰り返しが、会社を前に進めます。
AI導入も同じです。
最初から完璧なシステムを作る必要はありません。
まずは、時間がかかっている業務を一つ見直す。
ミスが多い業務を一つ整理する。
属人化している判断を一つ言語化する。
蓄積されているデータを一つ活用してみる。
そこから始めればよいのです。
これからの時代、AIを活用できる企業と、活用できない企業では差が生まれていきます。
その差は、単にツールを知っているかどうかではありません。
自社の課題を見つめる力。
問いを立てる力。
業務プロセスを設計する力。
小さく動き、改善し続ける行動力。
ここに差が生まれます。
AI時代に問われるのは、技術そのものではありません。
AIをどう使うかという設計力。
そして、まず動く行動力です。
変化を脅威と見るか。
自社を変える武器と見るか。
その選択が、これからの中小企業の未来を分けていくのではないでしょうか。
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講師：畔柳興次郎氏 インタビューから